Rückgaberecht

Rücknahmebedingungen für Verbraucher:

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder Email erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Ein guter Service und eine schnelle Abwicklung sind uns wichtig:
Wir organisieren gerne für Sie die Rücksendung der Ware und vereinbaren mit dem Paketdienst oder Spedition die Abholung.

Rücknahmebedingungen für Geschäftskunden / RMA :

• Die Ware kann nur in der Originalverpackung zurückgenommen werden. Ware, bei der die Originalverpackung verklebt oder beschrieben ist, kann nicht zurückgenommen werden.
• Artikel die gesondert für Sie bestellt wurden oder auf die in der Auftragsbestätigung oder Rechnung explizit darauf hingewiesen wurde, dass es sich um Bestellartikel handelt, werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Hiervon unberührt bleiben Ansprüche aufgrund gesetztlicher Regelungen.
• Gewährleistungsansprüche können erst nach Eingang einer detaillierten Fehlerbeschreibung bearbeitet werden. Bei Qualitätsproblemen Druckbeispiele / Testseiten unbedingt erforderlich!
• Bei Falschbestellung ist darauf zu achten das die Originalverpackung ungeöffnet bleibt und keine Siegel beschädigt werden.
• Falschbestellungen, Falschlieferungen oder Transportschäden müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen an uns gemeldet werden.
• Offensichtliche Beschädigungen der Versandverpackung müssen dem Spediteur unverzüglich angezeigt werden.
• Bitte achten Sie beim Versand der Ware auf eine sachgerechte, ausreichend große und gepolsterte Verpackung und die Herstellerhinweise, um elektronische oder mechanische Beschädigungen zu vermeiden verwenden Sie bitte die Originalverpackung. Für unsachgemäße Verpackungen übernehmen wir keine Haftung
• Rücklieferungen ohne sichtbar angebrachter RMA Nummer werden von unserer Warenannahme aus organisatorischen Gründen nicht angenommen!
• Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers!

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Sollten Sie Fragen haben stehen wir Ihnen telefonisch oder per email gerne zur Verfügung.