FAQ / Häufig gestellte Fragen

Ich kann den von mir benötigten Artikel nicht finden. Was kann ich tun?: Unsere Druckerservice / Support Line unterstützt Sie gerne unter Telefon 06074 / 6940657 oder Sie senden uns einfach eine email an info@prilux.de.
Welche Zusatzkosten / Versandkosten entstehen für meine Bestellung?: Wir berechnen innerhalb Deutschlands für jede Bestellung eine Versandkostenpauschale von 7,85 € inkl. MwSt.- unabhängig von Art und Umfang der Bestellung. Ab einen Bestellwert von 300,00 Euro inkl. MwSt. liefern wir in Deutschland versandkostenfrei.
Gibt es einen Mindestbestellwert?: Nein und auch keinen Mindermengenzuschlag.
Ich habe Schwierigkeiten mit der Onlinebestellung. Was kann ich tun?: Rufen Sie uns an. Telefon 06074 / 6940657. Wir sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 18:00 für Sie da.
Ich habe Fragen zu meiner Bestellung. Wohin kann ich mich damit wenden?: Alle Fragen zur Ihrer Bestellung beantworten wir Ihnen gern am Telefon. Rufen Sie uns an:
Telefon 06074 / 6940657. Wir sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 18:00 für Sie da.
Wann erhalte ich meine Lieferung?: Ware die ab Lager sofort lieferbar ist wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und an Sie versendet. Bestellungen die bis 12:00 bei uns eingehen werden noch am gleichen Tag spätestens jedoch am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) an Sie versendet. Die Regellaufzeit (Lieferzeit) der beauftragten Paketdienste DHL/ GLS/ UPS beträgt 1-2 Arbeitstage.
Ich habe falsch bestellt. Wie kann ich etwas ändern?: Vor der Auslieferung: Rufen Sie uns an: Telefon 06074 / 6940657. Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, können Sie die Artikel telefonisch stornieren.
Nach der Auslieferung: Beachten Sie bitte die Regelungen zum Rückgaberecht.
Wie kann ich bezahlen?: Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung per Vorkasse / Überweisung, Zahlung BAR bei Abholung (nur nach Rücksprache), Zahlung per Rechnung. Eine Lieferung gegen Rechnung ist nach erfolgreicher und vollständiger Registrierung und nach Prüfung durch Prilux möglich. Wir behalten uns vor, Lieferungen und Leistungen nur gegen Vorkasse auszuführen.
Wann muss ich bezahlen?: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und versenden die Ware nach Zahlungseingang. Bei Lieferung auf Rechnung ist diese ist soweit nicht anders vereinbart, ohne Abzug innerhalb von sieben Tagen ab Rechnungsdatum fällig.
Versenden Sie auch ins Ausland?: Ja, Lieferungen in EU-Mitgliedsstaaten sind gegen Vorkasse per Überweisung oder PayPal möglich. Weitere Infos finden Sie unter Liefer- und Versandkosten.
Wer ist Ihr Versandpartner?: Wir versendet standardmäßig mit DHL.
Wie sieht mein Rückgaberecht aus?: Als Verbraucher haben Sie ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Kundeninformationen und AGBs.
Sind meine Kundendaten bei Ihnen sicher?: Ausführlich Informationen rundum den Datenschutz finden Sie in unserem Impressum.
Wie kann ich mich über laufende Aktionen Ihres Unternehmens informieren?: Bestellen Sie einfach unseren Newsletter mit den neuesten Sonderangeboten. Hier können Sie sich eintragen.